8年以店為家！吳姿瑩接家業 從牀墊門外漢拚出4成鐵粉回購（上）

龍得堡興業總經理吳姿瑩。 記者蘇健忠／攝影

父親壯年突中風，龍得堡興業總經理吳姿瑩匆忙被召回照顧父親，撐起牀墊家業，父親康復後派她去開直營店，18年來吳家三姐弟攜手打拚，從牀墊門外漢到現在成16家直營門市集團，老客戶回購率高達40%，她堅持以「幸福、信賴、專業」爲品牌志業，將老家事業翻出3倍成績。

今年4月1日，吳姿瑩率先讓品牌牀墊門市同仁全面週休3日，除解決請人不易問題，也等同幫老員工加薪，雖人事成本上升，但消息一傳開，徵才履歷如雪片般飛來，「我們終於跟別人做了一些不一樣的事情！」她說。

「我們是幸福牀店」是吳姿瑩2007年創立的品牌街邊店，由於買牀墊都是人生處於幸福時刻纔會做的事，她堅持無毒牀墊，不惜花費重金送2張牀墊出國申請UL GREENGUARD金級認證，更推出MVP (Mattress-Pillow-Person) 專業牀墊枕頭個人一站式服務，除了10年保固，售後更可免費提供軟硬度調整服務。

這些「超星級」服務，讓她的品牌舊客回購率高達4成，養出一羣死忠鐵粉，儘管客戶往往睡一張牀墊十年還捨不得換，但推薦率及回頭率都相當高。

門外漢到老闆娘  練出鐵皮屋房間「一人開店學」

其實接班前，吳姿瑩只需要專心念書考大學，從沒碰過父親的龍得堡牀墊代工業務。

龍得堡興業總經理吳姿瑩小檔案 經濟日報提供

畢業後，吳姿瑩到臺北遠傳上班，才45歲的父親無預警中風，她連忙辭職直奔臺南白河老家，從此她的人生方向也大轉彎。

半年後，父親康復，丟下一句：「不然妳出去開店。」於是這個對牀墊一竅不通的門外漢，用一年補課，跟在父親身邊學習，把知識轉換爲部落格發文，意外幫牀墊工廠帶來不少外縣市訂單，2007年她在高雄開立第一間門市，晚上就住在店面樓上鐵皮隔間，8年以店爲家。

2008年，開設臺中第二家門市，頭2年虧損，讓她壓力爆表，「我媽是虎媽，她說我們有不能倒的壓力，自己賣牀，自己開工廠，門市還倒了，誰還要跟你買牀墊？」吳姿瑩回顧創業初期，父母不懂開店要她自己想辦法，她一邊管進銷存，一邊大量吸收新知識，財務、人資、甚至是勞基法，壓力大到一度神經失調。

付了許多學費，走過彎路，所幸在她的堅持下，「我們是幸福牀店」開到位於土城的第三間店時，迎來努力成果，吳姿瑩笑說，或許是北部粉絲敲碗奏效，開幕第一天業績就把裝潢費用賺回，讓她終於可以鬆一口氣，然而住店裡的習慣到8年才停止。

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