安聯人壽 推智能覈保系統

安聯人壽今年持續挹注大量資源於保險科技領域，全新推出「智能覈保系統」數位服務，該系統不僅提升覈保流程的效率、便利性和透明度，且在醫療報告評估方面節省了超過一半的時間，大幅節省覈保審覈作業時間，加速承保時效，提供客戶保障。更重要的是，系統設計以公平和客戶利益爲核心，爲客戶打造更優質和無縫的投保體驗。

安聯人壽營運長暨數位策略創新部資深副總陳俊宏表示，針對數位轉型的策略，安聯人壽積極透過強化自主AI核心能力與完善數位生態系統。他進一步指出，不僅將公平待客理念具體融入商品與服務的生命週期，更主動預測客戶體驗中不同階段的需求，用關懷與專業來解決痛點，優化客戶體驗。這次「智能覈保系統」的誕生，就是發現民衆在投保時，於填寫「健康告知書」後，會面臨等待過久的問題，無法立即知道是否符合投保資格，往往過一兩週後才被要求做體檢或提供進一步體況資料，往返耗時冗長。

有了智能覈保系統，只要在客戶與業務員／招攬人員在行動投保時透過互動式體況評估問項，就能立即判斷客戶體況健康告知能否以標準費率受理、需不需簽署除外批註書等，可提供保戶更便利、更快速的優質投保流程。