浙江省諸暨市消保委發佈低價學習機消費提示

隨着AI技術的發展以及家長對教育的日益重視，學習機市場需求持續走高，然而在交易市場中，卻暗藏強制消費陷阱、虛假營銷誤導和刻意模糊重要交易條款等不規範經營行爲。爲營造更加安全放心的消費環境、減少消費糾紛，浙江省諸暨市消保委近日發佈選購學習機消費提示。

消費者在選擇學習機時，要去正規商場或品牌專營店，查驗產品3C認證、企業營業執照等資質後進行初步篩選。可通過網絡查詢學習機的品牌、型號、生產廠家等信息，瞭解其口碑與真實評價。同時，詳細瞭解產品性能、“三包”責任、是否包含學習資料以及是否存在附加收費項目等。

有的商家宣稱“0元領學習機”“僅需1元購機”，但消費者領取後須支付數千元至數萬元的“課程激活費”“資料下載費”或“會員服務費”，且商家未提前明確告知消費者。在購機前，消費者應要求商家書面註明所有費用（包括硬件費、軟件費、服務費），確認是否存在後續強制消費。

部分商家會僞裝成“教育機構”“學校合作單位”，以“教育補貼”“公益活動”爲噱頭吸引家長參與，並虛構“AI智能提分”“清北名師授課”等宣傳內容，利用家長焦慮心理推銷高價課程，實際效果與宣傳不符。消費者要學會甄別虛假營銷，避免自身利益受損。

消費者應要求商家提供完整合同，仔細閱讀條款，重點關注退換貨規則、資料更新週期及費用等。若商家承諾“終身免費更新資料”，須在合同或收據中明確標註。另外，部分商家誘導消費者通過網貸、分期付款等方式支付課程費，消費者須謹慎評估還款能力，避免陷入債務糾紛。

消費者應保留宣傳單頁、聊天記錄、付款憑證等證據，以備維權之需。若遭遇消費糾紛，可通過撥打12315或登錄全國12315平臺（www.12315.cn）進行投訴舉報，也可向當地市場監管部門或消費者組織反映情況，要求調解處理。

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