真實評分扶優去劣，淘寶推出“真實體驗分”，解決線上虛假評分行業痼疾

4月16日，淘寶天貓公告“關於新增《淘寶平臺店鋪真實體驗分規範》的意見徵集”，宣佈即將上線新版店鋪評價體系“真實體驗分”。 公告稱，淘寶天貓將重新制定能夠真實反饋消費者體驗的店鋪評價體系，以解決行業虛假評分頑疾、提升消費者購買決策信心、激勵商家提升服務質量。

“真實體驗分”將根據商品質量、物流速度、服務保障三方面，建立一整套真實、客觀、透明的消費者體驗反饋機制，反映當前店鋪真實消費者體驗情況。